Когда клиент особенно прав

Когда клиент точно прав.

У вас, конечно, тоже есть истории про того самого клиента, который выносит мозг мелкими и противоречивыми замечаниями.

Но все-таки бывает, что клиент очень даже прав. И результат только лучше от того, что прислушались к его мнению.

Было такое, что звонит заказчик: «Слушайте, у вас в переводе написано «маркетинговая кампания», а нужно обязательно «рекламная кампания». У нас корпоративная терминология такая.»

Переводчик сначала удивился - технически оба варианта правильные. А потом выяснилось: компания работает в сфере, где эти понятия строго разделяют. «Маркетинг» - это стратегия, а «реклама» - конкретные активности.

В том числе поэтому мы стараемся давать клиентам возможность поговорить с переводчиком напрямую.

Не надо же объяснять, насколько важна точность в переводе инструкций для медицинского оборудования.

И даже, казалось бы, в такой сфере, как разработка ПО, где полно заимствований и англицизмов, есть слова, который обязательно переводятся и строго конкретным термином.
Скажем, API не переводят и «framework» тоже оставляют как есть. А вот «deployment» обязательно нужно написать «развертывание», но не «внедрение».

Ну и классика с ресторанами. Кто лучше шеф-повара объяснит фишку каждого блюда? Согласитесь между «Russian soup» и «Traditional hearty soup with smoked meats, pickles and olives» пропасть вкуса!

Конечно, не все клиенты хотят вникать в детали. Есть клиенты с подходом: «Вы профессионалы, сами решайте.» И это тоже нормально. Но когда заказчик готов поделиться экспертизой - перевод получается в разы лучше.

Главное правило: клиент знает свою сферу, переводчик знает язык. Вместе они делают идеальный результат.